Стоимость диагностики:
если после диагностики клиент соглашается на ремонт 0 р.
если после диагностики клиент забирает изделие без ремонта, стоимость диагностики 500 р
Что получает клиент:
информацию о сроке и стоимости выполнения ремонта. Другими словами,
договор оферты в котором сервисный центр обязуется выполнить ремонт не превысив указанную сумму и указанные сроки.
Подробнее о диагностике:
главными вопросами для потребителя при сдаче в ремонт изделия, является, стоимость. Стоимость зависит от стоимости работы и стоимости деталей.
Стоимость работы Называет инженер, который принимает технику, однако, бывает. что стоимость меняется после диагностики, кстати, не всегда в большую сторону.
Стоимость детали и срок ее поставки можно узнать, установив, какая деталь неисправна, т.е. сделать диагностику,
Почему в нашем сервисном центре после диагностики не называют неисправность и неисправную деталь:
Работа по ремонту стоит в 5-10 раз дороже диагностики, хотя фактически, это почти одно и то же ,потому, что при ремонте бытовой техники основная сложность в том, чтобы найти неисправность а не устранить ее. Низкая стоимость диагностики нужна, чтобы:
- мастер не мог заработать на диагностике и, поэтому, использовал все возможности, чтобы сделать ремонт
- максимально уменьшить потери клиента, если изделие не выгодно ремонтировать.
Но эти прекрасные намерения получили неприятный побочный эффект, клиенты, получив информацию о неисправности и неисправной детали, пытаются сделать ремонт сами. При этом, отвлекают персонал вопросами по процессу, портят изделие и предъявляют нам претензии. Поэтому, было принято решение ограничить нашу ответственность по этому виду работы стоимостью деталей и сроками их поставки, если проще то стоимостью и сроками ремонта.