Важная информация

Уважаемые клиенты, просим вас ознакомиться с настоящей информацией до того, как Вы решите воспользоваться нашими услугами.

Демонстрация неисправности

• при сдаче в ремонт любого изделия необходимо четко и ясно изложить характер неисправности и крайне желательно ее продемонстрировать. Выполнение этого условия значительно улучшит качество и сократит сроки ремонта.
• в случае “плавающей” неисправности мастер может приступить к ремонту только в случае ее обнаружения.

Отказ в приеме изделия

• ветхие, дешевые изделия в ремонт не принимаются потому, что невозможно обеспечить их качественный ремонт.
• наличие в этом случае льгот значения не имеет.

Стоимость ремонта

• общая стоимость ремонта складывается из стоимости работы персонала и стоимости замененных деталей.
• точная стоимость замененных деталей может быть известна только по окончании ремонта.
• если в процессе работы окажется, что общая стоимость ремонта превышает 50% от стоимости изделия, персонал обязан получить у клиента согласие на продолжение работы

Сроки ремонта

• обычно срок выполнения работы составляет 5-10 рабочих дней
• точный срок выполнения работы может быть известен только после установления неисправности и полностью зависит от наличия комплектующих для ремонта:
• при наличии в тех.центре 3-5 раб. рабочих дней
• при наличии в Москве 10-15 рабочих дней
• при заказе за границей 1-6 месяцев
  В этом случае все зависит от оперативности почты, таможни и иностранного представительства. Перед заказом электронных компонентов за границей, персонал обязан получить согласие клиента(при наличии оперативного способа связи с ним)

Если комплектующие для ремонта не были поставлены в срок по причинам, от нас не зависящим то мы снимаем с себя всякую ответственность за соблюдение сроков ремонта.

Диагностика

• если вы желаете до начала работ приблизительно знать общую стоимость и сроки ремонта, то можете сдать изделие на диагностику. Стоимость диагностики Вам будет возвращена полностью, если вы решите отремонтировать изделие;
• срок выполнения диагностики 3-5 рабочих дней
• результат диагностики приблизительный! для ориентировки! Чтобы знать точно неисправность и стоимость детали, надо выполнить ремонт, поэтому, результатом диагностики являются примерные срок и стоимость. Никакая другая информация клиенту не сообщается.

Оплата

• Обычно, в момент оформления квитанции мы берем залог равный стоимости работы. Стоимость различных доплат, стоимость деталей, возврат излишне взятых денег и тд. производится в момент выдачи изделия. В этот же момент выдается чек. Именно такой порядок выбран нами исходя из минимальной стоимости технологического процесса, (из экономии)
• во всех случаях, когда мы берем деньги, взамен мы даем документ. Это может быть:
  • отметка в квитанции,
  • договор залога,
  • чек.
• Второй экземпляр документа, подтверждающего оплату, хранится у нас. Поэтому, если у вас не имеется документа об оплате и мы тоже не можем найти таковой, это означает, что оплаты не было. Пожалуйста, во избежание, инцидентов, будьте внимательны.

Отказ от ремонта

В случае отказа Заказчика от ремонта, вне зависимости от причин отказа, Заказчик обязан оплатить все наши расходы, понесенные до момента прекращения ремонта. но не более уплаченной на момент отказа суммы

Платное хранение

В связи с тем, что, нашу работу существенно затрудняют изделия, которые заказчик не забирает после окончания ремонта, хранение техники платное, после истечения 20 рабочих дней с момента окончания ремонта. Плата за хранение может быть отменена.

Изъятие изделия у Заказчика

Если стоимость услуг оказанных заказчику по конкретному, сданному в ремонт, изделию превысит рыночную стоимость этого изделия и с момента выполнения ремонта прошло два календарных месяца, изделие переходит в собственность компании и подлежит реализации для покрытия задолжности заказчика.